# Actualización del Cliente – Información Importante

Aviso oficial sobre los problemas críticos detectados tras el lanzamiento del nuevo cliente. Incluye pasos concretos para resolver cierres inesperados y desaparición de monstruos (actualizar Windows y drivers, quitar modos de compatibilidad) y para cuando el cliente no inicia (reinstalar con Steam como administrador, reparar EasyAntiCheat). Indica qué archivos adjuntar al ticket de soporte: `.crashdump`, `katana.log` y `anticheatlauncher.log`.

Escrita por gynraider en el Discord de Kathana. Hilo original: https://discord.com/channels/1363839027114934315/1395529193814753352
Topics: client-update, crash-troubleshooting, easyanticheat, steam-install, troubleshooting, crash-fix, support-ticket

---

🇲🇽 **Español**

Tras el lanzamiento del nuevo cliente, hemos identificado problemas críticos que afectan a algunos jugadores, a pesar de haber realizado exhaustivas pruebas internas. Entendemos perfectamente lo frustrante que esto puede ser y queremos asegurar que estamos trabajando activamente, junto con nuestra comunidad, para resolver estos problemas lo antes posible.

Mientras tanto, recomendamos seguir los siguientes pasos para minimizar o solucionar estos inconvenientes:
### Si experimentas cierres inesperados o desaparición de monstruos:
1. Asegúrate de tener Windows actualizado.
2. Actualiza los controladores de tu tarjeta gráfica a la versión más reciente.
3. Si aplicaste modos de compatibilidad a los ejecutables del juego, desactívalos.
4. Reinicia tu PC e intenta ejecutar el juego nuevamente.

Si los cierres inesperados continúan, por favor envíanos un ticket de soporte adjuntando la carpeta `.crashdump` y el archivo `katana.log`.
### Si el cliente del juego no inicia:
1. Desinstala el juego y cierra completamente Steam.
2. Vuelve a abrir Steam con privilegios de Administrador e instala el juego nuevamente.
3. En el launcher del juego, ve a **Opciones**.
4. Haz clic en **Reparar EasyAntiCheat** e intenta iniciar el juego nuevamente.

Si el cliente del juego aún no inicia, presiona `Windows + R`, escribe `%AppData%\EasyAntiCheat` y pulsa Enter. 
Dentro de esa ruta, abre las dos carpetas siguientes hasta localizar el archivo `anticheatlauncher.log`.
Por favor, envíanos un ticket de soporte y adjunta este archivo para su revisión.

Nuestro equipo revisará detenidamente todos los reportes recibidos.
Agradecemos sinceramente su paciencia y apoyo.

## Capturas

### Windows Run dialog box with '%AppData%\EasyAntiCheat' typed in the Open field

https://api.kathana.biner.dev/img/6aa56dfdebd5da69ed4ddab2

%AppData%\EasyAntiCheat


Source: https://kathana.biner.dev/es/guides/actualizacion-del-cliente-informacion-importante/